Risoluzione dei problemi di invio o ricezione e-mail
Questa sezione mostra passo dopo passo come procedere in caso di difficoltà con l'invio o la ricezione. Successivamente puoi verificare se il tuo account all'interno del bluetronix CMS funziona correttamente, se il server è raggiungibile e se utilizzi aiuto per i programmi di posta.
Apri l'area e-mail
Avvia bluetronix CMS e clicca su E-mail. Troverai tutte le funzioni relative all'invio e alla ricezione.
Controlla l'account
Passa all'area Account. Assicurati che il tuo indirizzo e-mail sia presente e mostri un segno di spunta verde. Questo simbolo indica una corretta impostazione.
Confronta quindi tutti i dati dell'area Account con le informazioni nel tuo programma di posta:
⯈ Indirizzo dall'area Account
⯈ Dati di accesso secondo la voce del CMS
⯈ Voci all'interno del tuo programma di posta
Testa il webmailer
Apri la voce Posta elettronica e poi seleziona Leggi e-mail. In questo modo si avvia il webmailer.
Inviati un'e-mail tramite il webmailer. Se questo test ha successo, la configurazione del server è corretta. L'indirizzo e il dominio possono essere raggiunti e il server funziona correttamente.
Se il webmail funziona, di solito il problema è nelle impostazioni del tuo programma di posta, non sul server.
Usa aiuto per i programmi di posta
Se ci sono ancora problemi con il recupero o l'invio tramite il tuo programma di posta, apri nuovamente la sezione Email.
Lì troverai aiuto per vari programmi, come Outlook o la configurazione del cellulare. Seleziona l'aiuto appropriato.
Le istruzioni si apriranno in un browser esterno. Per ogni configurazione comune e programma diffuso è disponibile un tutorial dettagliato.
Segui passo dopo passo queste istruzioni e controlla attentamente se tutti i dati di accesso sono stati inseriti correttamente.
FAQ
cosa ci chiedono spesso i clienti
Cosa controllo prima se l'invio o la ricezione di email non funziona?
Apri bluetronix CMS, clicca su Email e vai su Account. Controlla se il tuo indirizzo viene visualizzato con un segno di spunta verde e se tutti i dati di accesso sono corretti. Confronta queste informazioni con il tuo programma di posta.
Come faccio a sapere se il mio account di posta è configurato correttamente?
All'interno del menu Email, accedi alla sezione Account. Se il tuo indirizzo è visualizzato con un segno di spunta verde, l'account è considerato configurato correttamente.
Come testo il webmail?
Nell'ambito del menu Email, seleziona la voce Posta elettronica e poi Leggi email. Se il webmail si avvia, puoi inviarti una mail di prova al tuo stesso indirizzo.
Cosa significa se il webmail funziona?
Quando ricevi una mail di prova tramite il webmail, la configurazione del server è corretta. Il tuo indirizzo email e il tuo dominio sono raggiungibili, il server funziona correttamente.
Cosa faccio se l'invio tramite il mio programma di posta non funziona comunque?
Apri la sezione Email e accedi all'assistenza per il tuo programma, ad esempio per Outlook o per la configurazione del cellulare. Segui il tutorial passo passo e confronta ogni voce del programma con i dati di accesso nella sezione Account.
Dove trovo i tutorial per impostare Outlook o la posta per cellulare?
Le guide per vari programmi si trovano all'interno del menu Email. Seleziona lì la guida appropriata per il tuo programma. Questa guida si aprirà in un browser esterno e mostrerà passaggi dettagliati.
Perché dovrei inviarmi una mail?
Una mail di prova al proprio indirizzo mostra se server, dominio e indirizzo collaborano correttamente. Se questo test riesce tramite il webmail, di solito il problema è nelle impostazioni del tuo programma di posta.